İptal ve İade Koşulları

Bu metin; otobakimseti.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin iptali, cayma hakkının kullanımı ve iade süreçlerine ilişkin koşulları düzenler. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce hesabınızdan veya 0507 895 22 00 / [email protected] kanallarından iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci işletilir.

Ödemesi alınan ve iptal edilen siparişlerde tutarın tamamı iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı bankanıza genellikle 1–3 iş günü, diğer yöntemlerde 1–10 iş günü içinde yansır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ambalajı açıldığında veya araca monte edildiğinde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış akü, yağ, kimyasal ve sıvı ürünler (motor katkıları, temizlik sıvıları, seramik kaplama vb.)
• Araca takıldıktan sonra izi kalan elektronik ve mekanik parçalar
• Kişiye/araca özel tedarik edilen, sipariş üzerine getirilen ürünler
• Hijyen koşulları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

4. İade Süreci

İade talebinizi hesabınızdaki sipariş detayından veya [email protected] üzerinden başlatın. Onay sonrası size anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi, Aras veya MNG/DHL E-Commerce) ve iade kodu iletilir.

Ürünü; faturası, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek kargoya teslim edin. Dilerseniz ürünü Kartal / İstanbul adresimizdeki mağazamıza elden de teslim edebilirsiniz.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, uygunsa ürün bedeli ve varsa teslimat ücreti aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

6. Ayıplı Ürün ve Hasarlı Teslimat

Teslim edilen ürünün ayıplı (kırık, hatalı, eksik veya siparişten farklı) olması durumunda kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere ücretsiz değişim veya iade yapılır. Bu tür durumları teslimattan itibaren makul sürede bize bildiriniz.

Kargo paketini teslim alırken kurye yanında kontrol ediniz. Dış pakette sıvı sızıntısı, ezilme veya açılma varsa Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz. Tutanağı olmayan hasarlı gönderilerde kargo firması sorumluluk kabul etmediğinden iade süreci aksayabilir.

7. İletişim

Mert Otomotiv - Bosch Car Service

Adres: Esentepe Mah. İnönü Cad, Kartal Oto Sanayi Sitesi Sosyal Bina Altı No:164/2B 34870 Kartal/İstanbul

Telefon: 0507 895 22 00 · E-posta: [email protected]