KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Mert Otomotiv - Bosch Car Service tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Esentepe Mah. İnönü Cad, Kartal Oto Sanayi Sitesi Sosyal Bina Altı No:164/2B 34870 Kartal/İstanbul

Telefon: +90 (507) 895 22 00 · E-posta: [email protected]

Aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik: ad, soyad
• İletişim: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem: sipariş, fatura, iade ve talep kayıtları
• İşlem güvenliği: IP adresi, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Pazarlama: çerez kayıtları, alışkanlık ve tercih bilgileri (onaya bağlı)

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi, finans ve muhasebe işlemleri, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi amaçlarıyla işlenir.

Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak; pazarlama faaliyetleri bakımından ise açık rızanıza dayanılarak işlenir.

Verileriniz; kargo ve lojistik firmaları, ödeme ve e-fatura hizmet sağlayıcıları, bilişim altyapısı tedarikçileri ile hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, ilgili mevzuata ve amacın gerektirdiği ölçüde aktarılabilir.

Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerindeki formlar, üyelik ve sipariş işlemleri, çağrı merkezi/e-posta yazışmaları ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, işlemlere itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz; talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.