Bu metin, Mert Otomotiv - Bosch Car Service (otobakimseti.com) üzerinden verilen siparişlerde iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenler.
1. İptal Hakkı
Tüketici, sipariş verdiği ürünü kargoya teslim edilmeden önce hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir.
İptal talebi için 0507 895 22 00 numaralı telefon hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade tutarı bankanıza 1-3 iş günü içinde yansıtılır.
2. Cayma Hakkı (İade)
Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması kullanıldığı takdirde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Yürürlükteki mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (motor katkıları, temizlik sıvıları, seramik kaplama ürünleri vb.)
- Ambalajı açıldığı anda özelliğini kaybeden veya son kullanma tarihi nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan tek kullanımlık ürünler
- Araca montajı yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş oto yedek parçaları
4. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
- Orijinal kutu ve ambalajında olması,
- Varsa standart aksesuarları ve hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
- Faturanın (veya iade faturasının) aslı ile birlikte paketlenmesi gerekmektedir.
5. Ayıplı Mal İadesi
Ürünün hasarlı, bozuk veya siparişten farklı gelmesi durumunda 14 günlük süre sınırlaması aranmaz.
Bu durumda tüm kargo maliyetleri otobakimseti.com tarafından karşılanır; müşterinin talebine göre para iadesi veya ürün değişimi yapılır.
6. Önemli Uygulama Notu
Lütfen gelen kargoyu kurye yanında kontrol ediniz. Dış pakette sıvı sızıntısı veya ezilme varsa Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.
Tutanağı olmayan hasarlı paketlerin iadesinde kargo firması sorumluluk kabul etmediğinden iade süreci aksayabilmektedir.
7. İletişim Bilgileri
Firma: Mert Otomotiv - Bosch Car Service
Web: www.otobakimseti.com
E-posta: [email protected]
Adres: Esentepe Mah. İnönü Cad, Kartal Oto Sanayi Sitesi Sosyal Bina Altı No:164/2B 34870 Kartal/İstanbul
Tel: 0507 895 22 00